Droit de rétractation et de retour des produits
Comment nous retourner un produit :
Les retours doivent être réalisés dans un délai de 14 jours à partir de la réception de votre colis. Tout retour donnera lieu à un remboursement selon votre moyen de paiement. Pour donner droit au remboursement, les articles doivent être retournés :

Neufs
Non utilisés / non portés
Non taché
Muni des étiquettes d’origine intactes et attachées

Les chaussures ne doivent pas avoir été endommagées : ni la semelle, ni la boite

Ce retour doit se faire dans un emballage adapté avec la photocopie du mail de retour envoyé, la référence de la commande et l’e-mail de confirmation de commande.
Afin de procéder au remboursement, le client devra également joindre son RIB

Dans tous les cas, nous demandons que tous les retours soient emballés dans leurs emballages d’origine (sachet ou/et boite de la marque + sachet et/ou boite de Pom).

Tout client doit nous informer via la rubrique « contact » et exclusivement par e-mail d’un retour de marchandise.

Le retour doit s’effectuer en Colissimo Suivi à l’adresse suivante :

POM
91 Rue Paradis
13006 Marseille

Notre politique de retour
Conformément aux dispositions des articles L121 et suivants du code de la consommation, chaque utilisateur du site dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de son colis pour retourner un ou plusieurs articles, à ses frais et risques, sans avoir à justifier du motif. Si l’expiration du délai arrive à terme un samedi, dimanche et jour férié, le délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant à minuit.

En cas de rétractation de la part de l’acheteur, les retours sont gratuits. Un virement du montant du retour sera effectué dans les 15 jours suivant la réception du Colissimo.

Les produits retournés hors délai de rétractation ou ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés à vos frais.

Dans le cas d’un retour, le client est expéditeur du colis il est donc tenu responsable de tout dommage sur le produit durant ce retour. Si le produit est endommagé, il lui sera retourné et le remboursement des frais d’envoi pourra lui être demandé.

Articles défectueux
Les produits sont considérés comme étant défectueux s’ils sont endommagés au moment de la réception. Si votre article est reçu défectueux ou que vous souhaitez émettre une réserve (Colis endommagé, colis ouvert, Produit manquant, Produit endommagé ou sali, etc.) il faut nous le signaler à réception du colis dans la rubrique « contact » en rappelant votre numéro de commande.

Faire par la suite une demande de retour de marchandise via la rubrique « contact » en justifiant les défauts de l’article puis retournez l’article défectueux dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Veuillez noter que les articles endommagés à la suite d’un usage normal ne seront pas considérés comme étant défectueux.

Couleurs
Nous faisons tout notre possible pour afficher le plus fidèlement possible les couleurs des articles proposés sur SARL Paradis 91. Cependant, la résolution des écrans d’ordinateur, tablettes et smartphones varie d’un appareil à un autre, aussi nous ne pouvons garantir à 100 % l’affichage des couleurs réelles.

Retours fréquents
Afin de vous faire bénéficier d’une expérience shopping agréable et sécurisante, nous vous proposons une politique de retours flexible. Nous suivons toutefois le nombre de retours effectué par client ; si nous constatons que ces derniers sont trop fréquents, nous nous réservons le droit de les refuser.